Blog van 'n conflictbevrijder

Hoe hou je die eeuwige klagers van je af?

21-03-2024 14:57

🅼🅾🆃 in je gezin, familie, of team? 🦋
En komt men zich bij jou beklagen?
Vermoeiend, niet?

Alsof jij daar allemaal tijd voor hebt.
Alsof je daar zin in hebt!
Alsof jij iets aan die situatie kunt veranderen!!

Precies. Dat kan jij niet.
Die ander zal zélf iets moeten ondernemen, niet jij.

En dus is het beter dat je die ander niet gaat pamperen.
Pamperen?
Ja, pamperen.
Dat is wat heel veel (goedbedoelende) mensen doen.
Waardoor die ander zijn probleem niet gaat oplossen.

Zo van: 'Ohhh, ahhh, wat errug!! Dat kan echt niet. Herkenbaar! Jezus, wat een eikel/zijkwijf zeg. Dat komt nooit meer goed lijkt me. Afplakken die handel. Ga toch weg bij die vent / organisatie. Zal ik eens langs gaan en haar de wacht aanzeggen / hem op zijn bek slaan?' Und so weiter.
Dat vindt die klager wel fijn om te horen.
Maar daar help je hem of haar dus niet mee.
Ja, verder de narigheid in.

'Ja maar, je wil die ander toch ook steunen?!'
Zeker. Steunen is goed.

Maar het is wel zaak balans te houden tussen steun geven enerzijds, en vrij blijven anderzijds.
Want niemand heeft er iets aan, als jij het conflict ingezogen wordt.
Dan wordt het alleen maar groter, in plaats van kleiner.
Dus wel luisteren, maar je niet voor het karretje van de klager laten spannen.
Of je ertegenaan gaan bemoeien.
Conflict kan beter daar blijven waar het ligt.

En dat is dus niet bij jou in dit geval, maar bij de klager zelf.

Maar de vraag is wellicht... wat dan? Of, hoe dan?
Wil je het echt weten?
Okay, daar gaan we dan:

7 vragen om het gesprek in een constructief vaarwater te brengen

Met onderstaande 7 vragen hou jij jezelf vrij van stress die bij de ander hoort en word je al een aardige huis-tuin-en keuken conflictcoach! 😉

1. Wat is er precies gezegd, gedaan of gebeurd?
Always check the facts! Dit werkt grondend en zuivert een hoop overbodig drama uit. 🕵️‍♀️
2. Wat dacht jij toen?
Niet oordelen! Dat wil zeggen: ga er niet op in! Laat die ander denken wat hij zelf wil, al is het nog zulke onzin in jouw ogen. Het gaat niet om jou en wat jij ervan vindt. (En als die ander dat wil weten zeg je: het gaat niet om wat ik denk, maar om wat jij denkt.) Je wil de achterliggende motivatie begrijpen, toch? 🤔
3, Hoe heeft het jou geraakt?
Toon je menselijkheid en empathie. 💖
4. Welke gevolgen heeft het?
Check de impact voor de klager zelf, de omgeving: het gezin, de familie, het team, het werk zelf, 👀
5. Wat is jouw eigen aandeel in de situatie?
Faciliteer zelfreflectie: Wat deed jij dan, of liet je achterwege waardoor het zo liep als het liep? 🔄
6. Wat is er nodig om de situatie te verbeteren?
Verleg de focus nu pas naar herstel en oplossing. 🚀
7. Wat zou jij zelf kunnen doen (of laten) om dit te laten gebeuren?
Mobiliseer de eigen verantwoordelijkheid! 🗝️

Nou, en als dat niet werkt, dan is er grover geschut nodig. Stuur maar door naar mij dan:)
Of.... leer zelf transformatieve conflictcoachingtechnieken toepassen! Daarmee kun je mensen met ernstig conflict helpen (ernstig) dit in goede banen te leiden en te benutten voor groei, heling en verbinding. Eind mrt '24 kun je gratis kennismaken.